Política de Devoluciones y Cambios - BAinTrade Mayoristas
En BAinTrade SRL queremos que compres con confianza y tranquilidad. Por eso, hemos desarrollado esta política clara y detallada de cambios y devoluciones para todas tus compras mayoristas, bajo ventas B2B con Factura A. Nuestro objetivo es garantizar un proceso justo y transparente que proteja tus derechos y facilite la resolución de cualquier inconveniente.
Plazos para Reclamos
Es fundamental que los reclamos se realicen dentro de los siguientes plazos para ser válidos:
- 72 horas corridas desde la recepción del pedido para reportar productos fallados, rotos o faltantes.
- 48 horas corridas para cambios por error en el pedido (productos entregados diferentes a los solicitados).
- Pasados estos plazos, no se aceptarán reclamos, por lo que es importante que verifiques tu pedido al recibirlo.
Condiciones para la Devolución
Solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:
- Producto recibido dañado o fallado de fábrica, con fotos claras que lo demuestren.
- Envío de un producto distinto al facturado.
- Faltante de unidades según el remito, siempre informado al momento de la entrega.
No aceptamos devoluciones por:
- Arrepentimiento de compra.
- Error del cliente al solicitar el pedido.
- Productos en buen estado.
- Productos cortados a medida.
- Selladores abiertos o usados.
Proceso de Reclamo
Para iniciar un reclamo, seguí estos pasos:
- Contactanos por WhatsApp al 11-XXXX-XXXX dentro de las 72 horas con:
- Número de factura.
- Fotos del producto.
- Descripción clara del problema.
- Evaluamos el caso en un plazo de 24 horas hábiles.
- Si corresponde, coordinamos el retiro sin cargo o la reposición del producto.
- Emitimos una nota de crédito o reponemos la mercadería en un máximo de 5 días hábiles.
Cambios
- Cambios solo por el mismo producto y exclusivamente si presenta falla de fábrica.
- Cambios por otro producto distinto se consideran una nueva compra. El producto a devolver debe estar en condiciones originales, sin uso y con embalaje intacto.
- El cliente asume el costo de envío del cambio, salvo cuando el error sea de BAinTrade.
Costos de Envío
- Si el error es de BAinTrade, retiramos y reponemos sin cargo alguno.
- Si el error es del cliente, este debe cubrir el costo del envío de retiro y del nuevo envío.
- También podés optar por retirar gratis tu pedido en nuestro depósito de Moreno paso del rey, Avenida alcorte 1637. Buenos aires, coordinando previamente por WhatsApp.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. En caso de reclamo, BAinTrade gestiona la comunicación y resolución con la marca para agilizar el proceso.
Compra Mínima y Pedidos Especiales
Los productos traídos a pedido o cortados especialmente a medida no tienen cambio ni devolución. Esta condición se informa claramente antes de confirmar el pedido para evitar inconvenientes.
Facturación
Toda devolución aceptada genera una Nota de Crédito A, que podrás utilizar para descontar en tu próxima compra o solicitar reintegro a través del mismo medio de pago. No realizamos devoluciones en efectivo.
Contacto
Para cualquier reclamo o consulta podés comunicarte con nosotros:
- WhatsApp: +54 9 11 2400-0782
- Lunes a Viernes: 9 a 16 hs
- Sábados: 9 a 13 hs
- Email: [email protected]
BAinTrade SRL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o mejoras en el servicio. Última actualización: Julio 2026 Esta política cumple con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Con esta política, buscamos que tus compras mayoristas sean seguras, claras y con respaldo para que puedas seguir confiando en nosotros como tu proveedor de materiales de construcción, plomería y electricidad. ¡Gracias por elegir BAinTrade!
